Ruilen en retourneren
Jouw tevredenheid staat bij ons voorop! 💖
Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem! Hieronder lees je alles over hoe je jouw aankoop kunt ruilen of retourneren.
🔸 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
🔸 Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan via RETOURFORMULIER.
-
Verpak de artikelen netjes, het liefst in de originele verpakking.
-
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakketje.
-
Stuur het pakketje naar het aangegeven retouradres.
🔸 Belangrijk:
-
Artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat te zijn.
-
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden (tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn).
-
Sale-items mogen retour, tenzij anders aangegeven.
🔸 Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Ruilen
🔸 Wil je een artikel ruilen?
Dat kan! Ruilen gaat bij ons heel eenvoudig:
-
Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven.
-
Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Zo weet je zeker dat jouw favoriet nog op voorraad is!
Kosten
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
-
Is je artikel verkeerd geleverd of beschadigd? Dan vergoeden wij natuurlijk de retourkosten!
Heb je vragen?
Onze klantenservice helpt je graag verder! 💬
Stuur een mailtje naar info@tantedeesatelier.nl en wij reageren binnen 24 uur.
Tip: Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt!